近年来，浙江省宁波市江北区人社局在辖区孔浦街道创新成立“和劦劳动创新服务中心”，推行劳动法律知识普及、问题咨询解答、纠纷调解受理、劳动关系技能人才孵化培养一体化运营机制，实现“一馆宣教、一窗受理、一室调处、一地化解、一站提技”，打通劳动关系基层公共服务“最后一公里”。
“我们大力加强‘和劦劳动创新服务中心’标准化、一体化、长效化建设，力争实现劳动关系自我管理、自我调节、自我服务，有效提升基层劳动关系治理能力。”江北区人社局有关负责人表示。
江北区人社局合理规划，在对全区街道、社区、商圈走访调研的基础上，选取地处核心商圈、临近高校的孔浦街道开展站点建设，辐射周边的商户、企业、居民和学生。
“和劦劳动创新服务中心”着眼于搭建和谐劳动关系创新服务的产教研平台。中心通过劳动关系协调员技能培训、职业技能大赛及证书评定，形成“课、训、赛、证、研”的产品和服务生态。链接高校资源，孵化人才培养基地，建立培育、激励、服务并举的引育机制。
此外，中心组建劳动关系协调专家团队，并启动以劳动关系协调为主题的“师徒计划”，促进劳动关系协调专业领域交流，提高企业HR的专业素养、培养一批新的从业人员。通过举办“和劦师徒计划”公益沙龙活动，吸纳企业HR新秀、大学生与资深导师结对，开展实践教学。
“和劦劳动创新服务中心”线上线下一体化联动开展和谐劳动关系科普宣传。中心建成“新时代和谐劳动关系展馆”，从中国特色和谐劳动关系的建设历程、宁波市及江北区和谐劳动关系创建的实践探索、劳动法规知识普及等方面，全面展现江北区新时代和谐劳动关系创建情况。结合孔浦地域特色，面向北高教园区开展劳动法律法规科普培训。线上通过数字人“和和”发布科普视频，提升科普宣传的广度。
中心聚焦推动基层劳动关系治理能力提升，着力加强劳动保障督导员、劳动保障管理员、劳动关系协调员“三支队伍”建设，通过开展经验交流、业务培训等，打造专业、高效的劳动关系协调力量。“三支队伍”定期开展上门调解，力争实现矛盾不出社区、不出商圈、不出街道。
江北区人社局建立健全中心管理服务机制，张贴服务内容、调解流程、管理制度等，增设仲裁派出庭，确保中心长效规范运营。他们对中心管理人员进行服务流程、服务规范专业化培训，定期组织劳动关系协调人员参加各类劳动关系服务培训，提升专业队伍服务水平。
同时，江北区人社局利用线上线下平台进行宣传推广，向群众介绍中心的成立背景、工作职责、运行情况及服务方式，扩大中心的知晓度，引导有需求的企业和劳动者积极向中心寻求帮助。
截至目前，“和劦劳动创新服务中心”为企业和劳动者提供就业创业、社保咨询、劳动保障法律法规咨询、劳动纠纷调解等服务1500余人次，服务企业30余家，协助企业解决劳动争议案件20余件。
