时光荏苒，一年的时光在繁忙与拼搏中一去不返，在这新的一年即将启航的时候，对今年工作进行一个简单的汇报总结，并规划下一年度的工作开展。
1.1、招聘与配置：新增人员11人：非销售基础岗2人，管理岗2人，基础销售岗7人，离职10人。以下为各部门人员流动分布简表：
1.2、培训与提升：策划培训共计50场次，包括公司层面的全员培训、中层管理管理、岗位技能、产品系列以及新员工培训。同时， “挑战”主题户外拓展1次。
1.3、绩效与考核：按照季度完成4次基础岗位的季度绩效考核，按照季度完成2次管理岗位绩效考核。并提交绩效考核相关总结报告。
撰写并实施公司级管理制度，配合总经办完成对过往公司制度的补充及细化。以下简表为相关内容：
1.5、销售辅助服务：为销售环节提供销售助理服务（跟单、ERP管理）共计9人次。
1.6、劳资纠纷：处理劳动（人事）纠纷4人次，含劳动站协调3次，劳动仲裁1案次。公司共计支付相关劳资纠纷费用15738元。
本年度已完成四次绩效考核，一、三季度为季度小结，二、四季度为半年度、年度总结。经过四次绩效考核，得出两个方向的结论：1、绩效考核主体 2、考核的结果导向
1、绩效考核主体：经过两次绩效考核之后，这项工作已经完成了初步的磨合，能够做到考核框架与岗位设置的基本匹配，受限于以下两个方面：
今年的绩效考核多是由部分数据+直评以及综合评估考核方式。但绩效考核工作还是有较大细化的空间，在此事应导入更多的精力。另一方面，还有许多疑难亟待解决、协调：
c、主体评价者是否准确并客观的做相关的评价，对于评价结果能否经得住推敲？
就今年四次绩效考核的推进情况来看，绩效考核推广有了一定成效，明年将继续大力推进与持续完善。
2、考核的结果导向：从第三季度开始，绩效考核施行优秀者奖励机制。但是，个人认为奖励力度尚有提升空间，同时，绩效考核的结果导向没有引入“惩罚”机制稍显遗憾。应当奖前10%，惩后10%，以便让绩效考核起到真正的引导力。让全员重视绩效考核带来的“利益”上的变化。
今年，公司实施的培训场次已达到“年初计划”中预计的数量，但是仍然有着不小的改进空间。
a、培训需求：整一年度的培训，大部分是由人力资源管理部或总经办发起，而非各部门提出相关需求。各部门提出培训需求的积极性尚有很大的提升空间。
b、效果跟踪：培训后的效果跟踪是保证培训有效的基本措施，但是今年公司在这个方面还是做的很欠缺。
明年，培训需求的调研和培训后的效果跟踪是培训工作的重中之重，要力争培训的针对性和有效性得到全面进步。
从员工投诉次数与投诉的内容来看，公司今年的员工关怀方面已经取得了重大进步，相比去年和前年投诉率有分别有了20%和12%的下降，而且投诉内容75%都在公司可以短期内实行改善的方面。这也体现在了下半年员工投诉为0次。
简言之，今年是公司大力发展的一年，公司的人力资源管理部的工作也在全面跟进公司发展的脚步，取得不小的进步。但是，进步不应该成为我们骄傲的资本，那是为我们未来的工作奠定的新基础。
相信人力资源管理部在公司领导的信任下、其他部门的密切配合下在明年会取得更加骄人当时的成绩。
做自己的女王，不卑不亢 ，不慌不忙， 做自己的太阳， 无需凭借谁的光，不负流年，活成自己喜欢模样 。
