一文中，分享了刚进入 SaaS 行业时的产品规划视角，更多是强调产品规划时，理解市场与用户需求是基础（即需求是 1，方案是 0），但它却不是产品规划的全部。所以今天借由【抽象能力】的小专题，想跟你再聊一聊产品规划，希望对你有启发。
管理大师德鲁克说： 企业是社会的器官……任何企业得以生存，都是因为它满足了社会某个方面的需要，实现了某种特殊的社会目的。 换句话说，企业存在的目的就是为了解决社会问题，一个社会问题就是一个商业机会。
模糊的商业机会是业务方向，清晰的商业机会就是业务定位，而业务定位的本质是目标客群的需求与满足对应需求的产品或服务的匹配关系，而业务就是核心经营者围绕单一（或多个）商业机会所展开的经营活动。
以 HR SaaS 为例。业务方向是助力企业数字化转型，客户画像可从行业、规模和企业性质三个维度划分（比如聚集中大型企业（700 人以上）或中小型企业（50-700 人）、零售餐饮或制造业、门店连锁等）
企业目标都是追求创造客户，期望持续经营（甚至是基业长青），它主要包含三个方面：降本增效、合规、盈利。其中降本增效和合规是 HR SaaS 产品的基本预期，而盈利和增长则是提升竞争力的关键。
业务定位的提炼基于对业务方向、客户画像和客户目标的清晰理解。例如，在 HR SaaS 领域，不同的企业根据自身特点和市场需求，选择了不同的业务定位：
第一层：单点模块：企业最初可能专注于某一特定领域，如招聘或薪酬管理，提供针对性的解决方案。
第二层：一体化：随着企业发展，它们可能会扩展服务范围，涵盖、员工、招聘、薪酬、考勤、绩效、培训等多个方面，形成一体化的人力资源管理解决方案。
第三层：业人一体：在更高层次上，企业将人力资源管理与业务运营紧密结合，不仅关注人事管理，还深入到业务流程和战略规划，实现人力资源管理与业务目标的同步和一体化。
业务定位是确定市场机会，即客户需求与产品（或服务）供给的契合点。产品定位则是决定如何满足这种需求，即选择特定的方式来响应市场需求。
以 HR SaaS 为例，关键词HR、一体化、一站式、业人一体反映业务定位，即提供全面、集成的人力资源管理服务。关键词新一代、智能化、AI表达客户对新技术趋势的向往，突出产品创新和技术优势。而中大型企业、以 XX 为核心是基于市场竞争的战略选择，明确目标客户群和产品核心功能，以区分于竞争对手。
所以北森是 一体化 HR SaaS 及人才管理平台 、6000+ 中大型客户的选择 ；
薪人薪事是 新一代一体化 HRSaaS 智能系统 、X-AIM 战略性人力资源规划平台 ；
第二，对产品的信心指数和向往感。它代表新签 / 续签客户对你产品的信心，以及你的产品是否让其具有向往感；
第三，ROI（投入产出比）。它是客户续签决策的关键，需衡量每年所花的订阅费，是否如预期取得了效果。
方向一：配置化。根据用户需求，实现插件化 /aPaaS 升级。解决客户个性化需求，提升功能满足度；
方向二：自动化。基于用户场景、数据和合规要求，实现场景自动化。通过响应智能化，增强用户对产品的信心和向往；
方向三：智能化。结合用户和业务数据，升级智能化，自动分析、诊断，辅助决策，增强产品信心和向往；
方向四：开放性。连接客户上下游系统（如业务、运营、OA、财务、供应链等），促进数据和业务协同，实现业人一体化；
方向六：服务化。透明化产品规则 / 逻辑，深化产品细节体验，视频化文档，内外兼修提升服务体验；
P1、数据自动化：自动提醒加班数据异常、自动提醒假期审批异常、自动提醒排班结果异常、自动汇总异常报表等
P2、业务自动化：自动提醒归档 / 归档报表、自动发放考勤确认单、自动排班、自动发放工资条等
P2、合规自动化：自动校验加班 / 排班合规、自动校验年级合规、考勤异常自动扣年假
P0、插件化：深入改造考勤规则、状态、报表，打造平台 + 插件双研发模式，协同更多社会资源，解决个性需求
P1、开放平台：打通计算平台与内外部系统的数据连通；以及开放考勤排班、加班等更多 OpenAPI 数据，赋能客户更多业务
重点：聚焦企业内部的模式变革，撬动更多社会资源，协同解决更多客户个性化需求。
挑战：落地周期长，短期内会影响日常需求迭代。同时，落地效果不可预测，存在失败风险。
P2、聚集制造业：自动对班 / 排班、停工带薪、灵活休息、夜班连班、加班合规、请假合规等；
P3、聚集门店连锁：移动排班、移动 / 半天调店、排班审批 / 锁定、自动月休 4 天等；
P3、数据智能化：用 AI 重做业务数据分析决策场景（for 企业决策者）
P4、规则智能化：用 AI 重做加班、年假、状态的规则透明与外化（for HR 及客成 / 客服等内部服务者）
俗话说：一嘴吃不成胖子，却条条大路通罗马，产品规划的核心就是 弱水三千，只取一瓢 。
产品规划需明智取舍，面对有限资源与无限需求，产品经理应现实抉择，摒弃 既要又要 的童话思维。
产品决胜点：明确如 SaaS 产品的关键决胜点，即满足用户个性化需求的能力。
企业战略方向：确定企业当前战略，如追求盈利、专注 AI、服务中大客户或聚焦特定行业。
如果用户场景比较明确的情况下，则可按场景进行关键需求梳理（下图一），并最终形成季度 / 半年的产品规划（下图二）。
抽象能力是产品经理的核心能力（尤其是 B 端产品），它可以运用到几乎你所有的日常工作中，我抛砖引玉式的分享了几个主题，期望对你有启发。
