政策推动新高考改革,加上企业的市场行为,学生和家长已经越来越接受高中生涯规划的相关产品和服务。但是其中高考志愿填报服务仍然是付费的关键产品,从2010年到2019年志愿填报付费用户基数持续增长,增速趋于平缓,平均每年付费用户规模预计达31.7万人。考生及家长在志愿填报的付费意愿在增加,但总体付费用户占总考生比例较低,渗透率在6%左右,加上新高考初期的反应期,渗透率会增长到10%,巨大的用户基数存在很大挖掘空间。考生及家长在志愿填报时认知度,意愿度,辨别产品的能力都越来越高,冲动消费的行为越来越低。
toC企业主要服务:生涯规划、竞赛与培训、综合评价和强基计划辅导咨询、研学、高考志愿填报咨询、港澳台升学咨询等。
产品和服务有两极分化的趋势——一部分“轻成本低频”的服务,比如高考志愿填报咨询,客单价会在竞争中被拉低;一部分“重成本高频”的服务,客单价较高,但服务周期会比较长,此类业务很考验企业的服务能力。
整体上,产品趋向于成熟,同质化的情况严重,开始进入了价格的比拼,然后将进入下半场,高客单价高频次服务的比拼。
生涯规划教师培训、测评及智能填报系统输出、选科走班排课系统、培优、综合评价等。最近几年是企业拓展市场的关键期,头部企业和地方性的优势企业将逐步形成,之后新兴企业进入to B市场会越来越困难。
考生及家长的需求,主要能帮助解决关键问题,比如新高考的选科、升学通道的选择及服务、高考志愿填报,综合评价指导等比较能够形成可量化的产品,考生及家长“求稳”、“求保险”成为最主要的付费动机之一。随着经济条件的改善,父母的文化程度提高,父母不在大包大揽,更倾向于找专业人士或机构做相应的咨询,同策的推动,逐步提高学生和家长的意识和需求。考生及家长的需求增大但变得多样化,同时服务和产品的同质化使得家长的决策周期延长,从盲目的选择,到理性的决策,企业需丰富标准化的产品,来满足家长和考生的多样需求。
职业生涯规划最早起源于1908年的美国。有“职业指导之父”之称的弗兰克·帕森斯针对大量年轻人失业的情况,成立了世界上第一个职业咨询机构——波士顿地方就业局,首次提出了“职业咨询”的概念。从此,职业指导开始系统化。到五六十年代,舒伯等人提出“生涯”的概念,于是生涯规划不再局限于职业指导的层面。生涯规划最终解决的问题是你想成为一个什么样的人,从而生涯规划的概念在扩大,生涯规划将成为一个人的一种能力,从职业的规划、到目标的设定、到自我的管理、时间的管理、学业和生活的管理等等,都伴随一个人的一生,影响一个人一生的成就。所以,不单单是高中生、大学生,初中、小学甚至幼儿,都要在萌芽中,引导生涯规划的概念,还记得小时候就想当科学家、宇航员、警察,都是我们生涯探索的萌芽。这条路还有很长的时间要走,生涯规划就像家庭教育、性教育一样,在一个人的一生中都至关重要,但是,都没有标准化可言,层面没有形成教材开设校内课程,所以造成了市场行为发展的参差不齐,生涯规划这条路只能不断的探索,需要从事该行业人的初心,共同努力。
学校的需求,可划分为活动类、师资类、工具类。活动类主要是学生综合素质评价要求的社会实践活动,生涯规划教育要求的研学活动等;师资类主要是学校不可能匹配足够多的生涯规划老师,满足学生个性化的需求,需要外部的企业补充师资或对校内老师进行培训;工具类主要是排课走班系统及硬件、学生电子档案管理、测评的软件,相关的培训教材及线上课程等。
校企合作,一直是公办校保持活力和资源补充的途径,如果低成本的满足学校的需求,校企合作才能达成共识,互相促进。同时,学校也在解决学生的生涯规划问题,甚至是高考志愿填报问题,但是学校的师资不足,软件研发能力的缺失,没有义务为考生做升学决策等等问题,都促使企业正常的发展和运转,就像校外培训班一样,共存共生。
趋势四:生涯规划将与文化课培训相融合,服务老师、教师、课程顾问必备的技能。
在一个人的生涯规划中,通过高考志愿填报的选择考上理想大学,是一个重要关键的环节,文化课培训机构曾经的目标是帮助学生提升分数, 一定要转变为帮助学生考上理想大学,而新高考改革,升学途径越来越多,分数不在是一个重要的标准,而是考生的自由选择权和方向的匹配,文化课培训不再只是提分,而是通过帮助学生完成学业规划,规划着帮助学生提分。从而生涯规划和文化课的培训将相融合,同步进行。规划,是服务老师、教师、课程顾问必备的技能,课程顾问的测评分析、辅生新高考选科做产品的转化;教师的学情管理、学生档案管理;服务老师的升学通道规划、高考志愿填报等等。所以高中生涯规划也成为文化课培训机构必备的服务品类,增一个品类,对于校区的运营成本没有相应增加,服务成本随销售额的增加同比增加,针对生涯规划低频次高并发的特点,校区增一个品类,增加了校区的坪效,不增加,反而影响了产品的延申和全面,降低了校区的上门率和留存率。
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